화면이 까맣거나 사과 로고에서 멈췄다면, 순서대로 따라 해보세요.
어제까지 멀쩡하던 아이폰이 갑자기 화면이 까맣게 죽어 있으면 순간 머리가 하얘집니다. 그런데 이런 증상의 상당수는 배터리나 메인보드 고장이 아니라 소프트웨어가 일시적으로 멈춘 상태입니다. 아래 순서대로 하면 데이터를 지우지 않고 되살릴 수 있는 경우가 많습니다. 절대 처음부터 초기화부터 하지 마세요.
한눈에 요약
| 무엇 | 아이폰이 안 켜지거나 멈췄을 때의 응급 복구 절차 |
| 먼저 할 일 | 충전기 연결 30분 대기 → 기종별 강제 재부팅 → 그래도 안 되면 복구 모드 |
| 비용 | 강제 재부팅·복구 모드는 무료. 하드웨어 고장이면 수리비 발생 |
| 주의 | 복구 모드의 [복원]을 누르면 데이터가 지워집니다. [업데이트]를 먼저 시도하세요 |
1단계. 충전기부터 연결하세요
배터리가 완전히 방전되면 충전을 시작해도 몇 분 동안 화면이 켜지지 않습니다. 정품 또는 인증(MFi) 케이블로 벽면 충전기에 연결한 뒤 최소 30분 기다려 보세요. 보조배터리나 노트북 USB 포트는 전력이 약해 인식이 늦을 수 있습니다. 30분 뒤에도 충전 화면조차 뜨지 않으면 케이블과 어댑터를 다른 것으로 바꿔 한 번 더 확인합니다.
2단계. 기종별 강제 재부팅
충전 중인 상태에서 아래 방법을 시도합니다. 데이터는 지워지지 않습니다.
| 기종 | 방법 |
|---|---|
| 아이폰 8 이후 전 기종 (X, 11, 12, 13, 14, 15, 16, SE 2세대 이상) |
음량 올리기 짧게 누르고 떼기 → 음량 내리기 짧게 누르고 떼기 → 측면 버튼을 사과 로고가 나올 때까지 계속 누르기(약 10초 이상) |
| 아이폰 7 / 7 플러스 | 음량 내리기 + 측면 버튼을 동시에 사과 로고가 뜰 때까지 누르기 |
| 아이폰 6s 이하 / SE 1세대 | 홈 버튼 + 측면(상단) 버튼을 동시에 사과 로고가 뜰 때까지 누르기 |
💡 가장 흔한 실수는 버튼을 너무 빨리 떼는 것입니다. 사과 로고가 보일 때까지 최소 10~20초는 계속 누르고 계셔야 합니다.
3단계. 복구 모드로 되살리기
강제 재부팅으로도 사과 로고에서 멈추거나 계속 꺼진다면 컴퓨터에 연결해 복구 모드를 씁니다. 맥은 파인더, 윈도우 PC는 애플 디바이스(또는 아이튠즈) 앱이 필요합니다.
| 순서 | 내용 |
|---|---|
| 1 | 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결한 상태로 둡니다. |
| 2 | 위의 강제 재부팅 버튼 조합을 그대로 누르되, 사과 로고가 지나가도 버튼에서 손을 떼지 말고 케이블 그림(복구 모드 화면)이 나올 때까지 계속 누릅니다. |
| 3 | 컴퓨터에 안내창이 뜨면 [업데이트]를 먼저 선택합니다. 데이터를 지우지 않고 시스템만 다시 설치합니다. |
| 4 | 다운로드가 15분을 넘겨 복구 모드가 풀리면, 2단계부터 다시 진행하면 됩니다. |
| 5 | 그래도 부팅되지 않을 때만 [복원]을 선택합니다. 이때는 기기 내용이 모두 지워지고 초기 상태로 돌아갑니다. |
서비스 센터에 가야 하는 신호
다음에 해당하면 소프트웨어 문제가 아닐 가능성이 큽니다. 무리하게 반복하지 말고 애플 공인 서비스 제공업체나 애플 스토어 예약을 잡는 편이 빠릅니다.
| 증상 | 의미 |
|---|---|
| 본체가 뜨겁거나 부풀어 있음 | 배터리 팽창 가능성. 즉시 사용을 멈추고 방문하세요 |
| 물에 빠뜨린 뒤 증상 발생 | 내부 부식 진행 가능. 전원을 켜려 반복 시도하면 손상이 커집니다 |
| 복구 모드 화면조차 뜨지 않음 | 전원부 또는 메인보드 문제일 수 있습니다 |
| 복원 도중 특정 오류 번호 반복 | 하드웨어 진단이 필요합니다. 오류 번호를 메모해 가세요 |
⚠ 이런 건 피하세요
“아이폰 복구 프로그램”을 표방하는 출처 불명의 PC 프로그램은 개인정보 유출 위험이 있습니다. 복구는 파인더나 애플 공식 앱으로만 진행하세요. 또한 비공식 수리를 받으면 정품 보증이 제한될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 강제 재부팅하면 사진이나 메시지가 지워지나요?
A. 아닙니다. 강제 재부팅은 전원을 껐다 켜는 것과 같아 데이터에 영향이 없습니다. 데이터가 지워지는 건 복구 모드의 [복원]을 눌렀을 때뿐입니다.
Q. 사과 로고가 떴다 꺼졌다를 반복해요.
A. 무한 부팅 증상입니다. 대개 시스템 파일 문제라 복구 모드에서 [업데이트]를 실행하면 해결되는 경우가 많습니다.
Q. 백업을 안 했는데 복원해도 되나요?
A. 복원은 데이터를 지웁니다. 백업이 없다면 먼저 서비스 센터에서 데이터를 살릴 방법이 있는지 상담받는 편이 안전합니다.
혼자 안 되면 무리하지 말고 진단부터 받으세요
ⓘ IT플래시 편집팀이 애플 공식 지원 문서의 절차를 기준으로 기종별로 정리했습니다. 버튼 조합과 화면 명칭은 iOS 버전에 따라 달라질 수 있습니다.