예스24 티켓 환불 고객센터 취소 신청방법

최근 발생한 예스24 해킹 및 랜섬웨어 장애 사건으로 인해 많은 이용자분들이 티켓 환불과 피해 보상에 대한 궁금증을 갖고 계십니다. 예스24 측은 빠르게 대응에 나섰으며, 티켓 환불, 수수료 면제, 예치금 보상 등 다양한 조치를 시행 중입니다.

이번 글에서는 예스24 해킹 피해로 인한 예스24 티켓 환불 및 취소 신청방법과 고객센터 보상 신청 절차를 한눈에 정리해드립니다. 혹시라도 피해를 입으셨다면 아래 내용을 꼭 확인해 주세요!

예스24 티켓 환불 신청 바로가기

예스24 티켓 환불 및 무료 취소 신청방법

콘텐츠 목차

이번 사태로 인해 2025년 6월 10일(화) 이전까지 예매가 완료된 예매 티켓에 대해 수수료 없이 무료 취소가 가능합니다. 예스24 홈페이지 또는 모바일 웹에서 손쉽게 처리할 수 있으며, MY TICKET 메뉴를 활용하시면 빠릅니다.

환불 절차 안내

취소 경로: MY TICKET 또는 고객센터(☎ 1544-6399)
환불 처리 기간: 취소 신청 후 5~7일 이내
환불 계좌 조건: 반드시 본인 명의 계좌여야 함
취소 수수료: 6월 20일까지 전액 면제

💡 예매 티켓을 관람 전이라면 언제든지 무료로 취소 가능하니, 빠르게 확인해 보세요.

쿠팡플레이 스포츠패스 가입 가격 및 F1 시청 방법

예스24 해킹 피해 보상안

이번 해킹 사태로 인해 일부 공연이 정상적으로 진행되지 못했으며, 예스24는 이에 대한 1차 보상안을 발표했습니다. 아래 표에서 상황별 혜택을 간단히 정리해 드릴게요.

예스24 티켓 피해 보상 요약표

상황	보상 내용
6/9~11일 공연 관람 실패	티켓 금액의 120% 예치금 지급
해당 기간 티켓을 직접 취소한 경우	티켓 금액의 20% 예치금 + 수수료 전액 면제
6/9~20 사이 취소한 티켓	수수료 전액 면제 처리

✅ 예치금은 자동으로 YES머니 또는 예치금 계정에 적립되며, 별도 신청 없이 지급됩니다.

예스24 티켓 환불 고객센터 문의 방법

보상 신청 절차

별도 보상 신청은 불필요합니다.
예매 취소가 완료되면 자동으로 예치금이 적립됩니다.
예치금은 예스24 계정 내 MY 예치금 / YES머니 메뉴에서 확인 가능합니다.

문의 방법

전화: 예스24 고객센터 ☎ 1544‑6399
온라인 문의: PC 문의 바로가기 / 모바일 문의 바로가기

❗ 예치금이 자동으로 들어오지 않거나 확인이 안 될 경우, 반드시 1:1 문의를 통해 처리 요청하세요.

예스24 티켓 환불 향후 보상안

예스24는 이번 해킹 사태의 심각성을 인지하고, 전체 회원 대상의 추가 보상안을 준비 중이라고 밝혔습니다. 또한, 공연 주최사 및 협력사와 함께 개별 피해에 대한 별도 보상도 논의 중입니다.

보상 공지 예정: 예스24 공식 홈페이지 및 이메일/SMS 개별 통지
협력사 및 주최사 보상: 순차적 안내 예정

📢 “이번 사태는 예스24 역사상 유례없는 보안 사고였지만, 예스24 측의 빠른 보상과 수수료 면제는 최소한의 신뢰를 지키기 위한 조치로 보입니다.”